Assistance Aéroportuaire & Mobilité PMR
Un accompagnement personnalisé avant, pendant et après le vol pour faciliter le parcours des voyageurs dans les aéroports marocains.
Un accompagnement personnalisé avant, pendant et après le vol.
Les déplacements aériens peuvent représenter une difficulté particulière pour les personnes à mobilité réduite, les personnes âgées, les voyageurs malades ou les passagers confrontés à une situation imprévue.
ISAS Assistance coordonne des solutions d'accompagnement et de mobilité afin de faciliter le parcours du voyageur dans les aéroports marocains.
Identifier le besoin
Comprendre la situation et les besoins particuliers du voyageur.
Organiser la prestation
Coordonner les moyens nécessaires avec les acteurs concernés.
Accompagner
Faciliter le parcours du voyageur pendant les différentes étapes.
Informer le partenaire
Assurer le suivi et la transmission des informations nécessaires.
Des solutions coordonnées selon chaque situation.
ISAS Assistance peut organiser les prestations nécessaires en fonction des besoins du dossier et des instructions communiquées par le partenaire.
Meet & Greet
Notre service d'accueil et d'accompagnement peut être organisé selon les besoins du dossier.
- Accueil à l'arrivée
- Accompagnement dans l'aéroport
- Orientation du voyageur
- Assistance lors des différentes étapes du parcours
- Accompagnement vers les moyens de transport
- Coordination avec les prestataires concernés
Assistance aux personnes à mobilité réduite
Coordination des moyens nécessaires aux voyageurs ayant des besoins spécifiques.
- Assistance fauteuil roulant
- Accompagnement des personnes à mobilité réduite
- Coordination avec les services aéroportuaires
- Assistance lors des déplacements dans l'aéroport
- Coordination du transfert entre l'aéroport et l'hôtel ou l'établissement de santé
- Organisation d'un véhicule adapté lorsque nécessaire
Une attention particulière pour les situations qui le nécessitent.
Certains voyageurs nécessitent une attention particulière. Nous pouvons organiser la prestation adaptée en fonction des besoins communiqués par le partenaire.
Réagir lorsqu'une correspondance est perturbée.
Une correspondance manquée ou perturbée peut rapidement désorganiser le voyage. ISAS Assistance peut intervenir pour coordonner les différentes prestations nécessaires à la situation.
Une interface locale pour faciliter la prise en charge.
Lorsque la situation le nécessite, nos équipes assurent la coordination avec les acteurs concernés afin de faciliter la prise en charge du voyageur.
Une coordination de bout en bout
L'objectif est simple : identifier le besoin, organiser la prestation, accompagner le voyageur et informer le partenaire tout au long de la prise en charge.
Un relais opérationnel local pour vos voyageurs.
Cette offre s'adresse notamment aux acteurs qui accompagnent des voyageurs dans le cadre de déplacements nationaux ou internationaux.
Faciliter le parcours du voyageur.
Pour votre société d'assistance, ISAS devient votre relais opérationnel local pour organiser l'accompagnement nécessaire au Maroc.
Une présence locale pour accompagner vos voyageurs jusqu'à leur destination.
ISAS Assistance — Votre relais opérationnel local au Maroc.