INTER SECOURS ASSISTANCE – ISAS
1. Introduction
Dans le cadre de la consultation du site internet d’INTER SECOURS ASSISTANCE – ISAS, des informations relatives à la navigation et à l’utilisation de votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone) peuvent être enregistrées dans des fichiers textes appelés « cookies » ou « traceurs ».
La présente Politique des Cookies et Traceurs a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur l’utilisation des cookies et traceurs susceptibles d’être déposés lors de votre navigation sur le site d’ISAS, ainsi que sur les moyens dont vous disposez pour exprimer, modifier ou retirer vos choix à tout moment.
Cette politique s’inscrit dans le respect de la réglementation marocaine applicable, notamment de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que des exigences et recommandations de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
2. Typologie des cookies utilisés par ISAS
Afin d’assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de ses services, notamment dans le cadre des demandes d’assistance médicale, routière, technique, de rapatriement ou d’assistance à la personne, ISAS ASSISTANCE peut utiliser différentes catégories de cookies et de traceurs.
2.1. Cookies techniques indispensables
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurisation de certaines fonctionnalités.
Ils peuvent notamment permettre :
- D’assurer la navigation et le fonctionnement des différentes pages du site ;
- De sécuriser les sessions utilisateur ;
- De permettre le fonctionnement des formulaires de contact et de demande d’assistance ;
- De mémoriser certains paramètres nécessaires au fonctionnement du site ;
- De mémoriser les choix relatifs aux préférences de confidentialité.
Ces cookies étant nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation applicable le permet.
2.2. Cookies de mesure d’audience et de performance
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, ces traceurs permettent à ISAS d’analyser la fréquentation et l’utilisation de son site.
Ils peuvent notamment servir à :
- Mesurer le nombre de visiteurs et les pages consultées ;
- Comprendre la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site ;
- Établir des statistiques de fréquentation ;
- Mesurer les performances des différentes pages ;
- Identifier d’éventuels problèmes techniques ou d’ergonomie ;
- Améliorer l’expérience utilisateur, l’accessibilité et les performances du site.
2.3. Cookies fonctionnels et services de géolocalisation
Ces cookies et traceurs peuvent permettre de mémoriser certaines préférences de navigation et de faciliter l’utilisation de services interactifs proposés sur le site.
Lorsque ces fonctionnalités sont activées, elles peuvent notamment permettre l’affichage de cartes interactives ou de services de localisation, par exemple Google Maps, afin de faciliter l’accès à certaines informations relatives aux services d’assistance ou aux partenaires concernés.
L’utilisation de ces traceurs est soumise à votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
3. Détail des cookies et traceurs utilisés
Les cookies et traceurs susceptibles d’être utilisés sur le site d’ISAS sont notamment les suivants :
3.1. Traceurs techniques et de sécurité
Cookies de session
Ces cookies permettent d’assurer le fonctionnement et la navigation sécurisée du site ainsi que le traitement de certaines fonctionnalités, notamment les formulaires.
Durée : jusqu’à la fermeture du navigateur ou pendant la durée nécessaire au fonctionnement de la session.
Cookie de consentement
Ce cookie permet de mémoriser les choix exprimés par l’utilisateur concernant l’utilisation des cookies et traceurs.
Durée indicative : 6 à 12 mois, selon la configuration technique du site.
3.2. Traceurs de mesure d’audience
Google Analytics
Lorsque cette solution est activée et après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis, Google Analytics peut être utilisé afin de mesurer la fréquentation du site et d’analyser son utilisation.
Les informations collectées permettent notamment d’établir des statistiques de fréquentation et d’évaluer les performances du site.
Durée indicative : jusqu’à 13 mois, selon la configuration retenue et les paramètres du service.
3.3. Traceurs liés aux services interactifs
Google Maps
Lorsque les fonctionnalités cartographiques sont activées, des services fournis par Google Maps peuvent être utilisés pour afficher des cartes interactives et faciliter certaines fonctionnalités de localisation.
L’utilisation de ces services peut entraîner le dépôt ou la lecture de cookies et autres traceurs par le fournisseur du service, conformément à ses propres politiques et paramètres.
Durée : variable selon le service, le navigateur et la configuration technique utilisés.
4. Gestion de vos préférences et consentement
Lors de votre première connexion au site d’ISAS, un bandeau d’information relatif aux cookies peut vous permettre d’exprimer vos choix concernant les cookies et traceurs non indispensables.
Selon les fonctionnalités disponibles sur le site, vous pouvez notamment disposer des options suivantes :
« Tout accepter »
Vous acceptez l’utilisation des cookies et traceurs non indispensables dans les catégories présentées dans le bandeau de consentement.
« Tout refuser »
Seuls les cookies et traceurs nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site sont utilisés, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
« Personnaliser »
Vous pouvez sélectionner individuellement les catégories de cookies que vous souhaitez autoriser ou refuser.
Modification de vos choix
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences, retirer votre consentement ou ajuster vos choix en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies », lorsqu’il est disponible dans le pied de page (footer) du site.
La modification ou le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements fondés sur votre consentement avant son retrait.
5. Protection des données personnelles et CNDP
Les informations pouvant être collectées au moyen des cookies et autres traceurs sont susceptibles de constituer des données à caractère personnel lorsqu’elles permettent, directement ou indirectement, d’identifier une personne.
Ces traitements sont réalisés dans le respect de la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et des exigences applicables de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).
Pour obtenir davantage d’informations concernant les modalités de traitement de vos données personnelles ainsi que l’exercice de vos droits, notamment les droits d’accès, de rectification et d’opposition dans les conditions prévues par la réglementation applicable, nous vous invitons à consulter la Politique de Protection des Données Personnelles d’ISAS accessible sur le site.
6. Services de tiers
Certaines fonctionnalités proposées sur le site peuvent faire appel à des services fournis par des sociétés tierces, notamment des services d’analyse d’audience ou de cartographie.
Ces services peuvent utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires et traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.
ISAS recommande aux utilisateurs de consulter également les politiques de confidentialité et de cookies des fournisseurs concernés pour obtenir des informations complémentaires sur leurs pratiques.
7. Contact
Pour toute question, demande d’information ou demande relative à la présente Politique des Cookies et Traceurs, vous pouvez contacter le service chargé de la Protection des Données Personnelles d’ISAS aux coordonnées suivantes :
INTER SECOURS ASSISTANCE – ISAS
Service : Protection des Données Personnelles
Adresse : 8, Rue Grasset, Quartier des Hôpitaux, Casablanca, Maroc
Téléphone : 05 22 27 27 27
E-mail : direction@isas.ma
E-mail complémentaire : qhse@isas.ma