WhatsApp
WhatsApp National WhatsApp International
☎ URGENCE DEVIS
isas logo
Bagages, Objets Personnels & Documents | ISAS Assistance
Assistance voyage

Bagages, objets personnels & documents

Retrouver, récupérer et acheminer les effets personnels de vos voyageurs. ISAS Assistance coordonne les recherches, les récupérations et les solutions d'acheminement au Maroc.

Signaler un objet perdu Contacter ISAS Assistance
Bagages égarés Recherche et suivi opérationnel
Objets oubliés Recherche et récupération
Expédition internationale Coordination avec transporteur
Documents & démarches Orientation et coordination locale
Assistance pour bagages, objets personnels et documents
Un relais local pour rechercher et récupérer les effets personnels
Assistance voyage

Retrouver, récupérer et acheminer les effets personnels

La perte d'un bagage, d'un passeport ou d'un objet personnel peut transformer un incident mineur en véritable difficulté pour un voyageur.

ISAS Assistance accompagne les voyageurs et ses partenaires dans la recherche, la récupération et l'acheminement de leurs effets personnels.

De l'identification du problème à la coordination de la solution, nous facilitons les interventions locales et le suivi du dossier.
Recherche et récupération

Des solutions pour les effets personnels égarés ou oubliés

Nos équipes peuvent assurer le suivi opérationnel des recherches, coordonner les intervenants concernés et organiser la récupération ou la livraison lorsque cela est possible.

Recherche et acheminement des bagages perdus

Suivi opérationnel d'un bagage égaré et coordination avec les acteurs concernés pour faciliter sa récupération.

  • Collecte des informations relatives au bagage
  • Coordination avec la compagnie aérienne
  • Suivi des recherches
  • Coordination avec l'aéroport
  • Récupération du bagage lorsqu'il est retrouvé
  • Organisation de la livraison à l'hôtel ou à l'adresse communiquée
Limiter les contraintes pour le voyageur et maintenir le partenaire informé de l'avancement du dossier.

Objets oubliés

Recherche et récupération d'un objet personnel oublié pendant le séjour ou lors d'un déplacement.

  • Objet oublié dans un hôtel
  • Objet oublié dans un avion
  • Objet oublié dans un taxi
  • Objet oublié dans un véhicule de location
  • Objet oublié dans une clinique ou un hôpital
  • Objet oublié dans un autre lieu de séjour
Organisation de la recherche, récupération de l'objet et coordination de son acheminement vers le voyageur lorsque possible.
Expédition internationale

Récupérer et acheminer les effets personnels

Lorsque l'objet ou le bagage doit être envoyé au voyageur ou dans son pays de résidence, nous pouvons coordonner son expédition avec un transporteur express adapté.

Les modalités dépendent de la nature de l'objet, de la destination et des règles du transporteur.

Les étapes de coordination

Récupération
Conditionnement
Expédition
Suivi
Livraison

La faisabilité et les modalités d'expédition sont définies selon la nature de l'objet, la destination et les règles du transporteur concerné.

Documents & moyens de paiement

Accompagner les voyageurs dans leurs démarches

En cas de perte ou de vol de documents ou de moyens de paiement, ISAS Assistance peut orienter le voyageur et faciliter la coordination avec les organismes concernés.

Perte ou vol de documents

La perte ou le vol d'un passeport, d'une pièce d'identité ou d'un document important peut nécessiter des démarches rapides. ISAS Assistance peut accompagner le voyageur dans l'identification des démarches nécessaires et, lorsque cela est possible, faciliter la coordination avec les organismes concernés.

Consulats Ambassades Autorités locales Compagnies aériennes Prestataires locaux

Perte de moyens de paiement

En cas de perte ou de vol de moyens de paiement, nous pouvons orienter et accompagner le voyageur dans les démarches prévues par son contrat ou par le dispositif d'assistance concerné.

Les éventuelles avances de fonds sont soumises aux garanties, procédures et autorisations du donneur d'ordre.
Une solution locale pour des incidents internationaux

Identifier les intervenants et coordonner la solution

Pour une société d'assistance internationale, la difficulté n'est pas uniquement d'identifier le problème. Il faut également trouver qui peut intervenir localement, récupérer l'objet, coordonner le transport et assurer le suivi.

C'est précisément le rôle d'ISAS Assistance : faciliter la coordination opérationnelle sur le terrain et maintenir le partenaire informé de l'avancement du dossier.

Recherche
Récupération
Acheminement
Suivi du dossier
Pour les professionnels

Des prestations pour vos voyageurs et assurés

Cette prestation peut être proposée aux organisations qui accompagnent leurs clients lors d'incidents de voyage au Maroc.

Compagnies d'assistance
Assureurs
Banques
Programmes de cartes bancaires
Agences de voyages
Tour-opérateurs
Entreprises internationales
Assistance voyage au Maroc

Vous devez récupérer un bagage ou un objet oublié au Maroc ?

ISAS Assistance coordonne la recherche, la récupération et l'acheminement selon les possibilités du dossier. Nos équipes peuvent également orienter le voyageur en cas de perte de documents ou de moyens de paiement.

Transmettre une demande
ISAS Assistance — Une présence locale pour résoudre les incidents du quotidien de vos voyageurs.

Pour recevoir nos news