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Assistance Médicale & Pharmaceutique | ISAS Assistance
Assistance voyage

Assistance médicale & pharmaceutique

Une prise en charge médicale coordonnée pour vos voyageurs au Maroc. ISAS Assistance facilite l'organisation locale des soins, du transport et du suivi du dossier, en lien avec votre équipe d'assistance.

Orientation médicale Consultations et structures de soins
Transport sanitaire Coordination selon la situation
Coordination hospitalière Suivi opérationnel du dossier
Recherche pharmaceutique Selon prescription et réglementation
Assistance médicale et pharmaceutique ISAS Assistance
Un interlocuteur local pour coordonner les intervenants
Notre mission

Une prise en charge coordonnée, au plus près du voyageur

Un problème de santé à l'étranger peut rapidement devenir une situation complexe pour le voyageur comme pour la société d'assistance qui le prend en charge.

ISAS Assistance accompagne les voyageurs et coordonne localement les prestations médicales nécessaires, depuis la première orientation jusqu'à l'organisation des soins, du transport ou du retour du voyageur.

Notre rôle est de faciliter la prise en charge sur le terrain tout en assurant une communication régulière avec le partenaire international qui nous confie le dossier.

Un relais opérationnel local pour organiser les prestations et faciliter le suivi du dossier avec votre équipe.
Nos prestations

Une assistance médicale adaptée à chaque situation

Selon l'état du voyageur et les instructions du donneur d'ordre, nos équipes peuvent organiser et coordonner les prestations nécessaires à la prise en charge locale.

Consultation et orientation médicale

Orientation vers les professionnels et structures de soins correspondant à la situation du voyageur.

  • Orientation vers un médecin ou une structure de soins adaptée
  • Organisation de consultations médicales
  • Recherche d'établissements de santé correspondant à la situation du patient
  • Coordination avec les médecins et établissements locaux
  • Suivi de l'évolution du dossier

Transport sanitaire

Organisation des moyens de transport adaptés à l'état du patient et aux besoins identifiés dans le dossier.

  • Ambulance simple
  • Ambulance paramédicalisée
  • Ambulance médicalisée
  • Transport sanitaire terrestre
  • Transfert entre hôtel, clinique, hôpital et aéroport
  • Coordination des moyens de transport adaptés à l'état du patient

Coordination hospitalière

Accompagnement de la gestion opérationnelle du dossier avec les établissements de santé concernés.

  • Recherche de la structure adaptée
  • Coordination de l'admission
  • Transmission des informations nécessaires
  • Suivi de l'hospitalisation
  • Coordination avec le médecin traitant ou le médecin conseil du partenaire

Médicaments et traitements

Recherche de disponibilité locale et coordination des solutions possibles lorsqu'un traitement prescrit est difficile à trouver.

  • Recherche de disponibilité du médicament
  • Vérification des possibilités locales
  • Coordination de la mise à disposition lorsque cela est légalement possible
  • Organisation éventuelle de l'acheminement selon les règles applicables
  • Coordination avec le partenaire et les intervenants concernés
Médicaments & traitements

Une recherche pharmaceutique coordonnée

Lorsqu'un traitement prescrit est difficile à trouver localement, ISAS Assistance peut rechercher la disponibilité du médicament et organiser, lorsque cela est légalement possible, sa mise à disposition ou son acheminement.

Cette prestation s'inscrit dans le cadre des instructions du partenaire et des informations médicales communiquées pour le dossier.

Respect des prescriptions et de la réglementation

Toute coordination relative aux médicaments est réalisée dans le respect des prescriptions médicales et de la réglementation applicable au transport et à la délivrance des médicaments.

ISAS Assistance agit dans le strict respect du cadre réglementaire marocain et des instructions du donneur d'ordre.
Notre approche

Une coordination structurée du dossier

Réception du dossier → Analyse de la situation → Organisation de la prestation → Suivi → Reporting au partenaire

1

Réception du dossier

Prise de contact avec le donneur d'ordre et collecte des informations.

2

Analyse de la situation

Évaluation des besoins médicaux et logistiques du voyageur.

3

Organisation de la prestation

Coordination des intervenants et des moyens nécessaires.

4

Suivi

Accompagnement du dossier jusqu'à la résolution de la situation.

5

Reporting au partenaire

Transmission des informations nécessaires au suivi du dossier.

Pour quels partenaires ?

Un partenaire opérationnel local pour les professionnels

Nos services peuvent répondre aux besoins des acteurs qui accompagnent des voyageurs au Maroc.

Compagnies d'assistance internationales
Compagnies d'assurance
Courtiers et gestionnaires de sinistres
Banques et programmes de cartes bancaires
Agences de voyages et tour-opérateurs
Entreprises internationales
Organisateurs de voyages et de groupes

Votre partenaire médical local au Maroc

Avec son expérience historique dans l'assistance médicale, ISAS Assistance met son réseau et son savoir-faire opérationnel au service de ses partenaires internationaux.

Votre partenaire local

Vous avez un voyageur à assister au Maroc ?

Confiez-nous votre demande. Nos équipes organisent et coordonnent la prise en charge localement.

Confier un dossier médical
ISAS Assistance — Assistance médicale et coordination locale au Maroc.